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售后臣服

臣服散布

颠末十余年的开发,百卓联机以北京为解数臣服淳辐射天下,为订户献限额化的售后臣服。


臣服复读

维修期内,百卓联机的解数赡养部在中圉内拥有麻俐、流形的通问管道, 献7×24钟点复读臣服。对文约派生或答应轨制绽露的饥荒可采纳长远德律风降下,如长远降下没完没了,百卓联机将调度专科解数料在场降下。


疵级归类以下:


  • 一级:因疵形成的派生或答应轨制风瘫。

  • 二级:因疵尊重麻烦派生或答应轨制运转。

  • 三级:因疵麻烦派生或轨制的效益,但轨制兀然罐运转。

  • 四级:因异起因,轨制上有的密排能耐未能施用。


复读药方:


             演习         一级疵         二级疵        三级疵         四级疵
      复读订户贪图         10分钟内         10分钟内        15分钟内         15分钟内
      献降下计较          4钟点内         12钟点内        48钟点内         72钟点内



解数臣服步伐

德律风赡养臣服(7×24钟点)


订户的软设法、硬件、联机轨制绽露疵或设法运转途中有解数质询须要磋商时,可每周7天,天天24钟点拨打法人的臣服热线德律风:4006-789-813。



现场赡养臣服(7×24钟点)


采纳长远赡养不许降下饥荒或诊断有硬件疵,讯现场臣服时,百卓联机将派出专科的解数料赶赴疵现场陟现场赡养。


百卓联机臣服料在支应疵后,会向订户遮风挡雨料阐明疵起因和降下度量,眼同在经常遮风挡雨破的防备步伐。


百卓联机臣服料在支应疵时,会按讯填写《疵支应晓喻单》,并在走人现场前交订户茶房部分锉刀,并搀兑百卓联机的订户疵支应材料库。



现场零件窜改臣服(7×24钟点)


在臣服刻日内,非做作还是异非派生饥荒成因的设法疵,百卓联机收费献零件预先臣服,即早来设辞在整的臣服用度当中,仅此而已另行采摘零件用度。特定臣服详情以双边签定的文约为准。



软设法跳升臣服


法人采纳绵延优化软设法释读,使设法绵延赢利新释读破的新增能耐,百卓联机会采纳答应路子不死期同步给订户。



未然须知臣服


百卓联机会将早先计算的密排饥荒与Bug时宜须知眷念订户,使其会晤前线的解数赡养和法人的软设法通讯。



长远拨入剖解


长远拨入剖解将大大起色诊断、降下驰鹜,起色运转效益及订户满足度。


在征得订户许可证的条件下,自己人的规划师将陟长远拨入剖解,挞地对轨制陟诊断与疵清除。


1.献要点的长远解数脊的设法。正是长远解数脊的设法由百卓联机献,百卓联机会发誓该设法通通紧闭营能耐,能预防不法表示以发誓设法和联机紧闭。


2.百卓联机臣服料表示到疵设法,采纳诊断剖解疵出产的起因,起草疵降下的解数计较后会以德律风须知订户,待解数计较经订户认可后,陟疵降下计较的特定施用。



死期巡检


由对臣服双边雷打不动鹄“更大额度避开疵摆脱”的知情,百卓联机比照订户的讯,对设法陟死期现场康考察,更大额度的将盖然性有的疵隐患未然诊断和支应,担保订户轨制的骨直运转。


为发誓巡检质素,灵通计算并降下设法等闲的隐性互活性饥荒。百卓联机将组建连衡巡检(多策划等闲戮)的轨制,百卓联机会在设法巡检前15个运转日通知订户,设法巡检途中订户方规划师全程参预,暨共同百卓联机解数赡养规划师实足此项运转。


巡检贴己后,百卓联机比照巡检诛除向订户申奏竣事的巡检晓喻,并对巡检中计算的疵隐患撩起色计较,如跟手收费窜改零件等。


现场巡检设施:每个月一次。比照订户须要,在重要通问担保前,罐开辟对设法陟巡检。


百卓联机为买方组建设法维修著录,并比照设法运转情状向订户献设法跳升、整改、窜改的建媾和计较。在设法巡检途中百卓联机将对订户规划师陟现场驺。



原型疵畸士剖解(每季节一次)


百卓联机死期将异订户摆脱的、有鉴戒语意的原型疵畸士及其剖解,采纳电子驿舍、解数通报登载等气态申奏各订户答应解数触点人。


原型疵畸士剖解:每季节一次。



解数文档檄(每个月一次)


百卓联机将每个月死期收费向订户献各种各样各样解数文档,密排推荐派生、解数、计较、销售通讯、各饭碗施用等。


1.百卓联机为买方献眷念派生读书人、活手本、设法运转遮风挡雨阅历、解数文档等路子。献纸质文档和电子版两种。

2.百卓联机献WEB、FTP等气态,发誓路子省便分配,并对订户若何过访该电子资本陟要点的驺。



臣服晓喻及报表剖解(每季节一次)


对订户的每次臣服贪图,百卓联机均会全程钉梢并具体谱写臣服的支应气态、支应途、支应诛除等,含蕴浑涵臣服贪图与贴己纪、德律风赡养含蕴、现场运转记要、零件窜改情状等。并,百卓联机会采纳德律风或现场回访的气态陟订户满足度阻击。


百卓联机死期向订户答应港埠人献臣服结论与剖解晓喻。


臣服晓喻及报表剖解:每季节一次短简,年末一次结论。



重要事务担保臣服


重要事务浑涵汛期、重要节沐日、重要演习纪等。


在重要事务担保纪,若有要点,百卓联机将赐解数赡养规划师到现场实足担保臣服,此臣服比照文约迫于详情,仅此而已另行采摘用度。


北京百卓联机解数无限法人努力于献优良的降下计较与臣服,为解数菲菲能耐擢谋划驺降下计较并施用驺。


以便使名目所论及的轨制营料和运转遮风挡雨料能多方位地会晤无缺轨制,添遮风挡雨和着轨制的艺,自己人除外向订户献无缺轨制的解数阐明、活阐明和答应的文档以外,还将担任编对营和解数料陟多方位高集结的驺并献全套驺课本和驺途程设施表。


自己人将献多种驺途程,由本法人醇美阅历的解数规划师对答应解数料陟防堵性的驺,使伊们可以或许谙练束轨制的运转遮风挡雨活,并束各种各样各样进阶的软设法解数。析,自己人的解数料和驺老师随时谋划为订户献解数赡养和前线的解数通讯。


驺鹄是:


  • 管情解数料可以或许谙练地对施用软设法陟运转、诊断、遮风挡雨和营;


  • 管情答应生意料对其着的施用软设法能谙练地活和着;


  • 能谙练束轨制软设法和施用软设法的着,稔知设法综析布局,剖解设法疵,营设法,束设法内里和局外港埠,通通设法营和跳升的能耐,营办多方位的解数营运转;


  • 并训释答应饥荒,采纳履践与诐相缀的路子驺解数料的解数能耐;


  • 缀一配购的活履践为顾赡。驺途中所论及的用度视文约情状而定。